Catalogue de formations > STELIO > Maintenance niveau 1
agents de collecte des pièces et agents de maintenance du terminal
Connaître le nom des différents parties de l’horodateur pour faciliter les échanges avec service client et front-office Flowbird.
Être en mesure de réaliser la collecte pièce sur le terminal et si besoin d’éditer un duplicata du ticket de collecte.
Assurer le maintien du terminal en état correct de fonctionnement par remplacement du rouleau de papier ou réalisation de fonctions de programmation de base ( consultation/annulation défaut , ticket test , mesure tension , ….).
Avoir parcouru les tutoriels vidéos indiqués dans le programme.
Avoir noté les questions à aborder lors de la réception des matériels et/ou logiciels
Revoir les tutoriels vidéos avec les agents
présentation générale
remplacement rouleau de papier
collecte pièces
Remplacement de batterie
Répondre aux questions concernant les sujets vus ci-dessus
Les supports de formation seront livrés dès la planification de l’installation des terminaux par l’intermédiaire du lien suivant vers les tutoriels vidéos et les documentations : https://formations-pk-fr-smartfolio.parkeon.com/.
Lors de la réception des matériels et logiciels, les agents pourront poser toutes les questions sur les points du programme ci-dessus au technicien Flowbird qui s’assurera d’y répondre soit de façon immédiate soit par l’intermédiaire du Front-Office dans les jours suivants la réception.
Suite à cette réception / formation, le Front-Office assurera un support à distance gratuit sur les points présents dans le programme, pendant une durée de trois mois à compter de la date de réception des matériels et logiciels.
Durée : 1h
Tarifs